American Airlines ofrecerá internet a bordo via Wi-Fi gratis en asociación con AT&T
A partir de enero de 2026 American Airlines ofrecerá conectividad a internet via Wi-Fi gratuita en vuelo en la mayoría de sus operaciones, como parte de un acuerdo de patrocinio con AT&T. El beneficio estará disponible exclusivamente para los miembros del programa de fidelidad AAdvantage®.
De acuerdo con la compañía, la oferta alcanzará a más de 2 millones de vuelos anuales y cubrirá aviones equipados con tecnología satelital de alta velocidad provista por Viasat e Intelsat, lo que representa aproximadamente el 90% de la flota de American.
Heather Garboden, directora de experiencia del cliente de la aerolínea, aseguró que “nuestros clientes valoran enormemente mantenerse conectados mientras están en el aire, ya sea para comunicarse con amigos, trabajar, revisar redes sociales o usar servicios de streaming”. Según detalla la empresa, el servicio será sin costo para los pasajeros frecuentes afiliados al programa AAdvantage®, que ofrece distintas formas de acumulación y canje de millas.
American Airlines explicó que antes del lanzamiento oficial llevó a cabo una prueba piloto de conectividad gratuita en rutas seleccionadas, que permitió medir el desempeño del servicio, el cual “superó las expectativas de rendimiento”. Además, la empresa adelantó que prevé instalar Wi-Fi de alta velocidad en más de 500 aviones regionales antes de fin de 2025, con el objetivo de integrarlos al programa desde su inicio.
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Desde AT&T, Jenifer Robertson, vicepresidenta ejecutiva y gerente general del segmento de mercados masivos, destacó que “las personas quieren estar conectadas. En todas partes. Todo el tiempo. Ya sea para estar en contacto con quienes más les importan, seguir un partido o ponerse al día con una serie, la conectividad abre un mundo de posibilidades”. Y agregó que “nos enorgullece asociarnos con American Airlines para conectar a las personas con lo que más les importa, incluso en el cielo”.
La iniciativa forma parte del autodenominado enfoque renovado de American Airlines en torno a la experiencia del cliente, según resalta la empresa. En ese marco, Garboden, quien asumió el cargo hace menos de dos meses, afirmó que “esta fue una asociación natural en todos los sentidos: dos marcas icónicas con sede en Texas, reconocidas por su innovación y capacidad de conexión”.
AUTOR
Contando la aviación desde marzo del año 2000. Fundador y Managing Editor de Aviacionline.
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