Todos los años las mejores aerolíneas del año son distinguidas con el premio Kayak Travel Awards, para entregar esta distinción Kayak se basa en las opiniones de los usuarios del metabuscador, a través de las cuales son evaluados diferentes aspectos por las que transcurre el pasajero a lo largo de su viaje, como la comida, embarque del vuelo, entretenimiento abordo, atención y desenvolvimiento de la tripulación y confort del viaje.

En la edición 2020 de los Premios Kayak la aerolínea galardonada fue Avianca, quien logró el primer lugar en tres categorías:

• Mayor Confort,
• Mejor Comida en Latinoamérica y
• Mejor Aerolínea en Colombia.

Avianca además se posicionó entre los primeros puestos en las siguientes categorías:

• Mejor Tripulación,
• Mejor Abordaje y
• Mejor Entretenimiento de Latinoamérica.

Por tercer año consecutivo Avianca fue distinguida en estos premios sobre un total de más de 13.000 opiniones. El veredicto final estuvo a cargo de los usuarios, como todos los años.

“Recibir este reconocimiento directamente de nuestros clientes tiene mucho valor para nosotros, especialmente en un año en el que la industria y nuestra aerolínea han afrontado tantos retos y cambios. Es gracias a ellos y su apoyo que podemos seguir adelante y mejorar cada día para ofrecerles una mejor experiencia, aun en medio de situaciones adversas”, dijo María Paula Duque, vicepresidente de Relaciones Estratégicas y Experiencia del Cliente de Avianca.

Para lograr este reconocimiento, durante todo el año 2019, los viajeros votaron y destacaron en sus valoraciones características de la experiencia con Avianca una vez finalizado el viaje.

Para participar en los premios, las aerolíneas seleccionadas por cada una de las regiones de Estados Unidos y Canadá, Iberoamérica, Europa, Medio Oriente y África, y Asia-Pacífico debían recibir mínimo 150 comentarios.

Avianca está acostumbrada a los reconocimientos, en años anteriores fue elegida como la Aerolínea 5 Estrellas en la categoría “Major Airline” de los Premios Apex, “Mejor Confort” y “Mejor Entretenimiento” en los premios Kayak y como la aerolínea con “Mejor comodidad para el pasajero” en los TripAdvisor Travelers’ Choice Awards for Airlines en el año 2019.

En un año donde abundaron las malas noticias, este tipo de reconocimientos sirven para seguir trabajando con más fuerzas. ¡Felicitaciones Avianca!.