La aerolínea española Air Europa informa que continúa innovando para mejorar la experiencia de sus clientes, tras haber firmado un acuerdo con la también española Foundspot para digitalizar y optimizar el proceso de localización de objetos olvidados a bordo. La solución tecnológica hace más ágil y eficiente el trámite, ofreciendo a los pasajeros una forma práctica y rápida de recuperar sus pertenencias.

El sistema utiliza un algoritmo único basado en inteligencia artificial (IA). En el momento en que un pasajero detecta que falta un objeto, puede acceder a él a través de una página especial de Air Europa y Foundspot, registrando información sobre el objeto, el lugar donde cree que lo dejó y la hora aproximada.

La tecnología cruza estos datos con los elementos encontrados por el equipo de Air Europa, que quedan almacenados y registrados en la plataforma. Si hay coincidencia, el equipo de la compañía confirma la identificación y, si se valida, el pasajero recibe un correo electrónico con un formulario para solicitar la devolución del artículo mediante servicio de entrega a cualquier parte del mundo, informó nuestro medio asociado Aeroin.

La IA ya está activa en varios aeropuertos españoles, entre ellos Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona, ​​Málaga, Valencia, Alicante, Bilbao, Ibiza, Gran Canaria y Lanzarote. Además de ofrecer una mayor comodidad a los clientes, la solución reduce significativamente el tiempo necesario para localizar objetos, optimiza el espacio de almacenamiento y aumenta la tasa de retorno entre un 80% y un 400%, evitando que los pasajeros tengan que reponer objetos perdidos innecesariamente.